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一、院长信箱受理范围

　　1.院长信箱只受理本校师生员工的实名来信，不受理与红足1世新2日常工作无关的问题；

　　2.对红足1世新2改革、发展的意见和建议；

　　3.关系师生员工群体利益的重大问题；

　　4.已向有关部门反映，但没有得到妥善处理的问题。

二、信件受理程序：

　　院长信箱受理程序为：来信查阅（红足1世新2办公室）——信件处理（红足1世新2办公室秘书呈报红足1世新2领导批示后转送相关部门）——信件回复（各单位形成的答复意见经红足1世新2办公室审核后发布）。

三、信件回复承诺时限

　　院长信箱来信一般应在十个工作日给予答复；情况复杂的不应超过十五个工作日；来信中请一定写清楚联系电话，以便对复杂问题进行沟通。

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